Rujukan Laman

Dasar Privasi abf266 untuk Malaysia

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan teliti setiap kali anda membuka akaun atau menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX untuk deposit.

Data akaun dilindungiHak pengguna dijelaskanHubungi kami bila-bila masaKawalan privasi tersedia
abf266 Dasar Privasi abf266 untuk Malaysia
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar privasi kami atau ingin menggunakan hak anda untuk mengakses, membetulkan, atau memadamkan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran yang disenaraikan di bawah. Kami akan membalas permintaan privasi dalam masa tujuh hari bekerja dan memberikan penjelasan lengkap atau tindakan yang anda minta.

Pasukan dalam talian

Chat Langsung

Buka chat langsung dari lobby abf266 dan pilih topik 'Privasi & Data Peribadi'. Ejen kami akan membantu anda dengan permintaan akses data, pembetulan, atau pemadaman. Chat tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, dan anda akan mendapat respons dalam beberapa minit untuk kebanyakan pertanyaan.

E-mel Privasi

Hantar e-mel kepada pasukan privasi kami dengan butiran permintaan anda. Sertakan nama penuh, alamat e-mel yang didaftarkan, dan penerangan ringkas tentang apa yang anda perlukan — sama ada salinan data, pembetulan maklumat, atau pemadaman akaun. Kami akan membalas dalam masa 48 jam dengan langkah seterusnya.

Borang Permintaan

Isi borang permintaan data dalam tetapan akaun anda di bawah bahagian 'Privasi'. Borang ini membolehkan anda memilih jenis maklumat yang anda mahu akses atau tindakan yang anda ingin kami ambil. Setelah diserahkan, kami akan memproses permintaan anda dan menghantar hasilnya ke e-mel yang didaftarkan dalam tempoh tujuh hari.

PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Melindungi dan Menguruskan Maklumat Anda

Kami menggunakan penyulitan standard industri untuk melindungi data peribadi anda semasa penghantaran dan penyimpanan.

Penyulitan Data

Semua data peribadi yang anda berikan kepada abf266 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 semasa penghantaran dari pelayar atau aplikasi anda ke pelayan kami. Data yang disimpan juga disulitkan menggunakan standard AES-256, memastikan maklumat anda kekal selamat walaupun dalam penyimpanan. Hanya kakitangan teknikal yang dibenarkan dengan kelayakan khas boleh mengakses rekod yang disulitkan ini.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan sesi log masuk anda, mengingati pilihan bahasa anda, dan menjejak permainan yang anda akses supaya kami boleh meningkatkan lobby. Kuki ini tidak mengandungi kata laluan atau butiran pembayaran. Anda boleh menyahaktifkan kuki dalam tetapan pelayar, tetapi ini mungkin memerlukan anda log masuk semula setiap kali anda melawat.

Keselamatan Akaun

Kata laluan anda di-hash menggunakan algoritma bcrypt dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor dalam tetapan akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan. Jika kami mengesan aktiviti luar biasa pada akaun anda, kami akan menghantar notifikasi kepada e-mel yang didaftarkan dan menangguhkan akses sehingga anda mengesahkan identiti anda.

Tempoh Penyimpanan

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun anda aktif dan sehingga lima tahun selepas anda menutup akaun, mengikut keperluan perundangan untuk rekod kewangan dan pematuhan. Selepas tempoh ini, data anda akan dipadamkan secara kekal dari pelayan kami. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi pasukan sokongan kami, tertakluk kepada kewajiban undang-undang yang berkuat kuasa.

Siapa Boleh Akses Data Anda

Hanya kakitangan sokongan pelanggan, pasukan teknikal, dan penyedia pembayaran pihak ketiga yang dibenarkan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX boleh mengakses data peribadi anda, dan hanya untuk tujuan pemprosesan transaksi atau menyelesaikan isu akaun. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat anda kepada syarikat luar untuk tujuan pemasaran. Data anda kekal sulit melainkan dikehendaki oleh undang-undang.

Permintaan Perubahan Data

Anda boleh meminta perubahan pada data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel kepada pasukan privasi kami atau menggunakan borang permintaan dalam tetapan akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membuat sebarang perubahan dan menghantar pengesahan setelah data anda dikemas kini. Perubahan biasanya diproses dalam masa 48 jam.

Soalan Lazim Tentang Dasar Privasi Kami

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda di abf266. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui chat langsung atau e-mel.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, dan butiran pembayaran seperti nombor akaun Touch 'n Go atau wallet GrabPay apabila anda membuka akaun. Kami juga merekodkan alamat IP anda, jenis peranti, dan masa log masuk untuk tujuan keselamatan dan pematuhan. Data ini digunakan untuk memproses deposit dan pengeluaran serta mengesahkan identiti anda.

Ya, anda boleh meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan tentang anda dengan menghantar e-mel kepada pasukan privasi kami atau mengisi borang permintaan dalam tetapan akaun. Kami akan menghantar fail yang mengandungi semua data anda ke e-mel yang didaftarkan dalam masa tujuh hari bekerja selepas mengesahkan identiti anda.

Untuk memadamkan akaun anda, hubungi pasukan sokongan melalui chat langsung atau e-mel dan minta penutupan akaun kekal. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam masa 48 jam. Data peribadi anda akan dipadamkan sepenuhnya selepas tempoh penyimpanan undang-undang yang diperlukan tamat, biasanya lima tahun selepas penutupan akaun.

Kami hanya berkongsi data anda dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi, dan dengan pihak berkuasa undang-undang jika dikehendaki oleh undang-undang. Kami tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi anda kepada syarikat luar untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan. Data anda kekal sulit dan dilindungi.

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda untuk mengingati sesi log masuk anda, pilihan bahasa, dan permainan yang anda akses. Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan lobby berfungsi dengan lancar. Kuki tidak mengandungi kata laluan atau butiran pembayaran, dan anda boleh mematikannya dalam tetapan pelayar jika anda mahu.

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun anda aktif dan sehingga lima tahun selepas anda menutup akaun, mengikut keperluan perundangan untuk rekod kewangan dan pematuhan. Selepas tempoh ini, data anda akan dipadamkan secara kekal dari pelayan kami. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi pasukan sokongan.

Kami menggunakan penyulitan TLS 1.3 untuk melindungi data semasa penghantaran dan penyulitan AES-256 untuk data yang disimpan. Kata laluan anda di-hash dengan bcrypt dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Kami juga memantau akaun untuk aktiviti luar biasa dan akan memberitahu anda jika kami mengesan sesuatu yang mencurigakan.