Rujukan Laman

Cara Kami Kendalikan Data Akaun Anda

abf266 memproses data akaun anda mengikut undang-undang perlindungan data tempatan di wilayah yang disokong.

Perlindungan data peribadiEnkripsi end-to-endHak akses dan pemadamanPenyimpanan selamatKepatuhan undang-undang tempatan
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
abf266 Cara Kami Kendalikan Data Akaun Anda
HUBUNGI KAMI

Laluan untuk Permintaan Data dan Privasi

Jika anda ada soalan tentang bagaimana kami kendalikan data akaun anda, atau nak minta salinan maklumat peribadi yang kami simpan, atau nak hapuskan akaun, hubungi pasukan sokongan kami. Kami balas permintaan privasi dalam masa tiga hari bekerja dan selesaikan permintaan pemadaman dalam masa tujuh hari.

Pasukan dalam talian

Live Chat

Buka tetingkap chat dalam lobi untuk bercakap dengan ejen sokongan terus. Pasukan kami ada setiap hari dari pukul 10 pagi hingga 2 pagi waktu Malaysia untuk jawab soalan privasi, permintaan data, atau masalah akaun lain yang anda hadapi.

E-mel Sokongan

Hantar e-mel kepada pasukan privasi kami dengan butiran permintaan anda — sama ada nak salinan data, pembetulan maklumat, atau pemadaman akaun. Kami balas dalam masa dua puluh empat jam dengan langkah seterusnya atau pengesahan tindakan yang diambil.

Borang Permintaan Data

Isi borang permintaan data dalam bahagian tetapan akaun anda. Nyatakan jenis maklumat yang anda nak — rekod transaksi, log sesi, atau semua data peribadi — dan kami hantar salinan dalam format PDF dalam masa lima hari bekerja.

KAWALAN DATA

Cara Kami Jaga Privasi dan Keselamatan Akaun Anda

Kami kendalikan data anda dengan standard enkripsi dan penyimpanan yang sama seperti institusi kewangan tempatan.

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi end-to-end menggunakan standard TLS 1.3. Butiran pembayaran anda tidak disimpan di pelayan kami — hanya ID transaksi dan jumlah yang direkodkan untuk pengesahan.

Kuki dan Sesi

Kami guna kuki keperluan untuk kekalkan sesi log masuk anda dan pilihan bahasa. Tiada kuki pengiklanan atau jejak merentas tapak. Anda boleh padamkan kuki dalam tetapan pelayar bila-bila masa tanpa jejas keupayaan untuk log masuk semula.

Keselamatan Kata Laluan

Kata laluan anda di-hash dengan bcrypt dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa. Jika anda lupa kata laluan, kami hantar pautan set semula ke e-mel berdaftar anda — pasukan sokongan tidak boleh lihat atau pulihkan kata laluan asal anda.

Penyimpanan Terhad

Log sesi dan rekod transaksi disimpan selama dua belas bulan untuk keperluan audit dan keselamatan, kemudian dipadam secara automatik. Data akaun asas — nama, e-mel, nombor telefon — kekal aktif selagi akaun anda terbuka. Tutup akaun untuk hapuskan semuanya.

Hak Akses Data

Anda boleh minta salinan lengkap semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam masa lima hari bekerja. Guna borang permintaan data dalam tetapan akaun atau hubungi sokongan melalui e-mel. Kami hantar fail PDF yang boleh dibaca dengan ringkasan transaksi dan log.

Pemadaman Akaun

Anda boleh hapuskan akaun anda bila-bila masa dengan hubungi sokongan atau guna pilihan tutup akaun dalam tetapan. Kami padam semua data peribadi dalam masa tujuh hari bekerja kecuali rekod yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan untuk audit kewangan selama enam tahun.

Soalan Tentang Privasi dan Data Anda

Kami tahu anda nak faham bagaimana data akaun anda dikendalikan dan hak anda sebagai pengguna. Bahagian ini jawab soalan paling kerap tentang privasi, penyimpanan data, permintaan akses, dan cara tutup akaun jika anda putuskan untuk berhenti guna perkhidmatan kami.

Kami kumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX direkodkan dengan ID transaksi dan jumlah untuk pengesahan pengeluaran. Kami tidak simpan butiran kad atau nombor akaun bank anda — hanya ID transaksi dari rakan kongsi pembayaran.

Log sesi dan rekod transaksi disimpan selama dua belas bulan untuk keperluan keselamatan akaun dan audit dalaman, kemudian dipadam secara automatik. Data akaun asas seperti nama, e-mel dan nombor telefon kekal aktif selagi akaun anda terbuka. Jika anda tutup akaun, kami padam semua data peribadi dalam masa tujuh hari bekerja kecuali rekod kewangan yang dikehendaki undang-undang.

Isi borang permintaan data dalam bahagian tetapan akaun anda atau hantar e-mel kepada pasukan sokongan dengan nyatakan jenis maklumat yang anda nak. Kami proses permintaan dalam masa lima hari bekerja dan hantar salinan lengkap dalam format PDF yang boleh dibaca. Salinan ini termasuk butiran akaun, rekod transaksi dan log sesi.

Ya, anda boleh kemaskini nama, alamat e-mel dan nombor telefon dalam bahagian tetapan akaun bila-bila masa. Jika anda perlu betulkan maklumat yang berkaitan dengan pengesahan identiti atau pembayaran, hubungi pasukan sokongan melalui live chat atau e-mel dan kami bantu anda dalam masa dua puluh empat jam dengan dokumen sokongan jika diperlukan.

Kami tidak jual atau kongsi data peribadi anda kepada pengiklan atau pihak ketiga kecuali dikehendaki oleh undang-undang tempatan atau untuk memproses transaksi dengan rakan kongsi pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Rakan kongsi ini hanya terima maklumat minimum yang diperlukan untuk selesaikan pembayaran dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Hubungi pasukan sokongan melalui live chat atau e-mel dan minta tutup akaun anda. Kami padam semua data peribadi — nama, e-mel, nombor telefon, log sesi — dalam masa tujuh hari bekerja. Rekod transaksi kewangan akan disimpan selama enam tahun mengikut keperluan undang-undang audit tempatan, kemudian dipadam sepenuhnya.

Jika berlaku pelanggaran data yang jejas maklumat peribadi anda, kami akan maklumkan anda melalui e-mel dalam masa tujuh puluh dua jam dan lapor kepada pihak berkuasa tempatan jika dikehendaki undang-undang. Kami akan nyatakan jenis data yang terjejas, langkah yang kami ambil untuk henti pelanggaran, dan cara anda boleh lindungi akaun anda.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim abf266 Login abf266 Casino Merah Bertuah